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購物須知
Q1 加入正農農產的會員有哪些好康?
- 加入會員可享各項會員專屬活動。
- 加入會員可在第一時間收到新品折扣訊息。
- 加入會員可直接於網站上查詢訂單處理狀態,節省您寶貴的時間。
Q2 如何加入正農農產會員?
- 在登入頁面中,輸入使用者名稱和密碼,即可完成會員註冊。
Q3 運費和免運費門檻
- 本島地區:不指定物流公司,每單運費100元;也可指定黑貓宅急便配送,每單160元。單次購買金額滿1000即可免運費(不指定物流公司)。
- 離島地區:每單運費200元。
- 若購買的產品為免運產品,無須額外收取運費。
Q4 付款方式有哪些?
- 信用卡:限一次性付款。
- ATM(轉賬):持台灣土地銀行/台灣銀行/國泰世華銀行/中國信託發行之金融卡並選擇該銀行,當使用該銀行ATM櫃員機繳費即免跨行手續費;若選擇其他銀行ATM櫃員機須支付跨行手續費 15 元。此付款方式不支援ATM櫃員機無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)。
- 貨到付款:每筆訂單出貨酌收物流公司的貨到付款手續費30元。
Q5 訂購完成後,什麼時候後會出貨?
- 非預購型產品,會再訂購成功後2個工作日內安排出貨。
- 預購型產品:會按照訂購順序出貨,會另外通知出貨時間。
Q6 產品的配送時間
- 配送時間需1-2天,若遇節假日,配送時間可能會延長。
Q7 為什麼我訂購的產品,沒有一次全部寄出?
- 若您訂購的產品不同,或是數量比較多,可能會分批出貨,因為每個農產品的採收時間不一樣,或當次採收數量不足,需延至下個採收日。
Q8 收到產品後,我應該怎麼做?
- 先檢查包裝外觀的完整性,然後清點產品內容和數量是否有誤。如有產品問題,請拍照或錄影記錄產品問題,並在收到貨24小時內(以物流公司提供的資料為依據,小農會協助查詢)聯絡小農。聯絡方式為電話,line官方賬號,或email,詳見【聯絡正農】。
- 收到產品後需按照各農產品特性妥善存放,如拿出外箱通風保存,陰涼乾燥處保存,冷藏保存或冷凍保存。
Q9 我收到的產品有疑問,可以退換貨嗎?
- 採用有機、環境友善、產銷履歷,無毒或安全少量用藥種植的農產品,若外觀上有些瑕疵屬於正常情況,可以安心食用。
- 新鮮農產品屬於消耗性商品,由於其屬性特殊且有保存期限問題,除配送過程失當造成農產品毀損,或農產品本身有嚴重瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。
- 若是主觀因素,如大小,外觀,甜度,口味,口感等,而非產品瑕疵,恕無法退換貨。