購物須知

Q1 加入正農農產的會員有哪些好康？

加入會員可享各項會員專屬活動。
加入會員可在第一時間收到新品折扣訊息。
加入會員可直接於網站上查詢訂單處理狀態，節省您寶貴的時間。

Q2 如何加入正農農產會員？

在登入頁面中，輸入使用者名稱和密碼，即可完成會員註冊。

Q3 運費和免運費門檻

本島地區：不指定物流公司，每單運費100元；也可指定黑貓宅急便配送，每單160元。單次購買金額滿1000即可免運費（不指定物流公司）。
離島地區：每單運費200元。
若購買的產品為免運產品，無須額外收取運費。

Q4 付款方式有哪些？

信用卡：限一次性付款。
ATM（轉賬）：持台灣土地銀行/台灣銀行/國泰世華銀行/中國信託發行之金融卡並選擇該銀行，當使用該銀行ATM櫃員機繳費即免跨行手續費；若選擇其他銀行ATM櫃員機須支付跨行手續費 15 元。此付款方式不支援ATM櫃員機無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)。
貨到付款：每筆訂單出貨酌收物流公司的貨到付款手續費30元。

Q5 訂購完成後，什麼時候後會出貨？

非預購型產品，會再訂購成功後2個工作日內安排出貨。
預購型產品：會按照訂購順序出貨，會另外通知出貨時間。

Q6 產品的配送時間

配送時間需1-2天，若遇節假日，配送時間可能會延長。

Q7 為什麼我訂購的產品，沒有一次全部寄出？

若您訂購的產品不同，或是數量比較多，可能會分批出貨，因為每個農產品的採收時間不一樣，或當次採收數量不足，需延至下個採收日。

Q8 收到產品後，我應該怎麼做？

先檢查包裝外觀的完整性，然後清點產品內容和數量是否有誤。如有產品問題，請拍照或錄影記錄產品問題，並在收到貨24小時內（以物流公司提供的資料為依據，小農會協助查詢）聯絡小農。聯絡方式為電話，line官方賬號，或email，詳見【聯絡正農】。
收到產品後需按照各農產品特性妥善存放，如拿出外箱通風保存，陰涼乾燥處保存，冷藏保存或冷凍保存。

Q9 我收到的產品有疑問，可以退換貨嗎？

採用有機、環境友善、產銷履歷，無毒或安全少量用藥種植的農產品，若外觀上有些瑕疵屬於正常情況，可以安心食用。
新鮮農產品屬於消耗性商品，由於其屬性特殊且有保存期限問題，除配送過程失當造成農產品毀損，或農產品本身有嚴重瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。
若是主觀因素，如大小，外觀，甜度，口味，口感等，而非產品瑕疵，恕無法退換貨。